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新手友善教學
# **如何在 WordPress 網站新增
新版 Facebook Messenger
顧客聊天外掛程式？**
由於最近 Facebook 在 2021 年的改版，粉絲專頁的控制更加友善，而且可以直接生產簡易的程式碼，大大降低了使用 Facebook Messenger 顧客聊天外掛程式的門檻，所以我們現在來說，比較傾向推薦自己來，不依賴別人的外掛程式。
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# **常見問題 FAQ**
**Facebook Messenger 顧客聊天外掛程式是免費？**
* 這個服務是免費的，沒有其他付費的選項，開發成本由 Facebook 全權控制。
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**我不懂編寫程式碼和調整，我可以辦得到嗎？**
* 可以，這次介紹的方式，適合沒有任何資訊科技和工程背景的朋友，只需要簡單設定後，複制貼上網站即可。
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由於近年電商網站大行其道，使用 WordPress + WooCommerce 可以建立簡單的小型 / 微型電商網站，我們這次探討關於訪客在整個銷售流程裡的「初期瞭解」和「售後服務」階段，潛在消費者會希望取得直接和一對一的客戶查詢服務，這不需要額外付款和購買外掛，我們將會帶你使用 Facebook 官方的 Facebook Messenger 顧客聊天外掛程式，難度並不高，但卻能為你的網站帶來源源不絕的產品和服務查詢。
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# **準備工作**
首先當然你需要有一個運作中的 Facebook 粉絲專頁，設定顧客聊天外掛程式的工作都會在那邊進行，然後 Facebook 會把所以設定打包成「一組程式碼」，最後你只需要把這些簡單的程式碼貼回你的網站即可，減少了沒有編程背景的朋友無法自行設定的煩惱。
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# **Facebook 政策改變**
為了避免各種濫用 Facebook Messenger 的行為，最新的政策在訪客透過 Facebook Messenger 查詢開始起計，廠方只有 24 小時的「推廣時間」，24 小時之後的任何推廣行為視為「違反 Facebook 的社群政策」，最壞情況會關閉你的帳號。
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Facebook 聊天室外掛程式是一項免費且容易使用的工具，能讓您和自家網站上的顧客建立聯繫。您只須點擊幾下，即可將外掛程式新增至網站，讓顧客在瀏覽網站時能傳送訊息給您。在您網站上展開的對話可延續到顧客的 Messenger 應用程式，讓您永遠不會與顧客失去聯繫。顧客即使沒有 Facebook Messenger 帳號，也可透過訪客模式和您對話，讓您順利觸及更多顧客。
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BlendJet 執行長 Ryan Pamplin 表示：「提供開放的溝通管道能贏得顧客的信任，進而促使他們從瀏覽的階段前進到最終的結帳階段。」「我們發現，顧客與我們溝通互動後，完成結帳的可能性高出三到四倍。聊天室外掛程式讓我們能夠觸及更多顧客，因此自從提供這項顧客互動管道後，我們的銷售業績便已成長至三倍。」
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